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“春風(fēng)行動(dòng)”進(jìn)社區(qū) 居民心里暖洋洋

2012-11-19 8:33:15 來(lái)源：焦作日?qǐng)?bào)

編者按為深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，進(jìn)一步提升市政公用行業(yè)服務(wù)水平，根據(jù)市委、市政府的工作要求，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局從2012年11月15日起到2013年3月底，在全市住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)開展市政公用行業(yè)“春風(fēng)行動(dòng)”。本報(bào)從今天起推出三篇系列報(bào)道，敬請(qǐng)垂注。

本報(bào)記者梁智玲

實(shí)習(xí)生李文娟

“燃?xì)饽z管的使用壽命最好不要超過(guò)2年，我們有免費(fèi)的膠管，您可以帶走一根回家更換。”11月17日，解放區(qū)王褚街道錦祥花園小區(qū)的居民吳女士在家門口領(lǐng)到了一根燃?xì)饽z管。“把服務(wù)送到家門口，很貼心。”吳女士說(shuō)。

市政公用行業(yè)是城市發(fā)展的重要支撐，是保障民生的重要內(nèi)容。為進(jìn)一步提升市政公用行業(yè)服務(wù)水平，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局從11月15日起，全面開展市政公用行業(yè)“春風(fēng)行動(dòng)”，進(jìn)一步規(guī)范市政公用行業(yè)服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化市政公用行業(yè)為民服務(wù)意識(shí)，完善市政公用行業(yè)服務(wù)體系。通過(guò)“春風(fēng)行動(dòng)”系列活動(dòng)的開展，將實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)轉(zhuǎn)變優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，優(yōu)質(zhì)化服務(wù)延伸親情化服務(wù)，提升全市市政公用行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平。

11月17日、18日，“春風(fēng)行動(dòng)”首場(chǎng)大型活動(dòng)進(jìn)入解放區(qū)王褚街道錦祥花園小區(qū)和山陽(yáng)區(qū)新城街道景苑小區(qū)。焦作中裕燃?xì)庥邢薰尽⒔棺魇兴畡?wù)有限責(zé)任公司、焦作市綠源熱力有限公司分別組織專業(yè)服務(wù)隊(duì)，到小區(qū)廣場(chǎng)設(shè)置服務(wù)臺(tái)，接受市民咨詢，送溫馨服務(wù)。

11月17日，在錦祥花園小區(qū)廣場(chǎng)上，服務(wù)臺(tái)前圍滿了咨詢用暖的居民。“家里的暖氣閥門銹蝕了，擰不動(dòng)不能正常用暖。”該小區(qū)月季苑一居民向供暖服務(wù)臺(tái)反映。工作人員登記后，馬上聯(lián)系維修人員上門為用戶更換了閥門。一位用戶在水務(wù)服務(wù)臺(tái)反映，上個(gè)月的水費(fèi)有點(diǎn)偏高，希望工作人員能上門檢查管道是否漏水。工作人員登記了該用戶的詳細(xì)住址和聯(lián)系方式，表示立即上門檢查。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局局長(zhǎng)陳戰(zhàn)勝要求工作人員，要認(rèn)真對(duì)待每一位用戶反映的問(wèn)題，讓居民用水、用氣、用暖無(wú)憂。

11月18日上午，“春風(fēng)行動(dòng)”服務(wù)隊(duì)來(lái)到景苑小區(qū)。“家里燃?xì)庠罹嚯x管道有點(diǎn)遠(yuǎn)，裝修時(shí)燃?xì)饽z管用了將近3米，是不是不太安全？”一位用戶在燃?xì)夥⻊?wù)臺(tái)前咨詢。“公司可以派技術(shù)人員上門檢查，提出專業(yè)的改造意見。”工作人員認(rèn)真登記了用戶的咨詢，并安排技術(shù)人員上門服務(wù)。

記者了解到，“春風(fēng)行動(dòng)”首場(chǎng)大型活動(dòng)中，工作人員共為居民發(fā)放水、氣、暖知識(shí)宣傳資料近萬(wàn)份，接受居民咨詢登記1500人次，上門為用戶解決問(wèn)題50余個(gè)。“‘春風(fēng)行動(dòng)’讓公用行業(yè)工作人員深入到用戶家中，解決了居民最需要解決的問(wèn)題，讓他們感受到了政府的溫暖，希望活動(dòng)能一直持續(xù)下去。”“春風(fēng)行動(dòng)”特邀行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員董世坤說(shuō)。

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