焦作督促窗口單位轉(zhuǎn)作風(fēng)
打通政務(wù)服務(wù)中梗阻
打通政務(wù)服務(wù)中梗阻
更新時間：2024/10/17 10:19:29 來源：焦作日報
外媒聚焦
“現(xiàn)在只要在中心窗口提交申請，測量結(jié)束后直接現(xiàn)場掃碼繳費，不用多個地方來回跑，方便又省時。”近日，河南省焦作市解放區(qū)民生街道民生街社區(qū)的王先生到市政務(wù)服務(wù)中心窗口辦理房屋測繪業(yè)務(wù)時感受到了實實在在的變化。
此前，焦作市紀(jì)委監(jiān)委駐市行政審批和政務(wù)信息管理局紀(jì)檢監(jiān)察組在走訪辦事群眾時了解到，房屋測繪業(yè)務(wù)由市基礎(chǔ)地理信息中心委派相關(guān)測繪公司實地開展，而市政務(wù)服務(wù)中心窗口并未設(shè)置收費渠道，群眾在窗口申請成功后，還得再去測繪公司繳費，來來回回非常麻煩。該紀(jì)檢監(jiān)察組隨即將問題反饋駐在單位，督促相關(guān)部門優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。目前，市行政審批和政務(wù)信息管理局等相關(guān)部門改善流程，在上門實施測繪服務(wù)后進行現(xiàn)場收費，發(fā)送電子發(fā)票，有效減少群眾多次跑腿現(xiàn)象。
焦作市紀(jì)委監(jiān)委圍繞政務(wù)服務(wù)“小窗口”，緊盯耍官威搞特權(quán)、服務(wù)群眾冷硬橫推等問題，聚焦群眾辦事的難點堵點痛點，精準(zhǔn)發(fā)力，靶向施治，督促相關(guān)窗口單位優(yōu)化治理水平，整合審批事項，持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)環(huán)境優(yōu)化，不斷提升群眾滿意度。
聚焦推動解決群眾急難愁盼問題，該市紀(jì)委監(jiān)委把政務(wù)服務(wù)事項辦理作為監(jiān)督重點，強化會商研討和實地調(diào)研，對群眾反映的不能“一次辦好”等問題逐一剖析原因、分類交辦、跟進督導(dǎo)，保障群眾“辦事難”“跑腿多”問題有人管、有處問、解決快。同時，發(fā)揮監(jiān)督“探頭”和“前哨”作用，駐市行政審批和政務(wù)信息管理局紀(jì)檢監(jiān)察組通過走訪辦事群眾、查閱辦理臺賬、現(xiàn)場跟進查看等方式，對政務(wù)服務(wù)窗口開展“嵌入式”“體驗式”監(jiān)督檢查，嚴(yán)查各類“庸懶散”等問題。
在此基礎(chǔ)上，焦作市紀(jì)委監(jiān)委在市縣兩級政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置專門監(jiān)督窗口，紀(jì)檢監(jiān)察干部常態(tài)化駐點，面對面受理并查處群眾反映的冷硬橫推、不擔(dān)當(dāng)不作為等問題。結(jié)合日常監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的政策落實、政務(wù)服務(wù)、監(jiān)管執(zhí)法等方面情況，加強與相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)溝通，督促解決影響營商環(huán)境和政務(wù)服務(wù)效率的問題。截至目前，共受理相關(guān)問題157件、辦結(jié)145件。
“服務(wù)窗口一頭連著百姓，一頭接著政府。我們將持續(xù)強化督導(dǎo)檢查，著力解決企業(yè)、群眾辦事中遇到的‘梗阻’問題，以監(jiān)督倒逼責(zé)任落實、作風(fēng)轉(zhuǎn)變、效能提升�！苯棺魇屑o(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志說。
（中國紀(jì)檢監(jiān)察報通訊員周紅波、陳義）
總值班：胡培軍 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責(zé) 編：劉 佳 |
審 核：聶 楠 |
編 輯：趙銀岷 |
校 對：謝欣汝 |
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焦作網(wǎng)免責(zé)聲明： | |||||||
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“現(xiàn)在只要在中心窗口提交申請，測量結(jié)束后直接現(xiàn)場掃碼繳費，不用多個地方來回跑，方便又省時�！苯�，河南省焦作市解放區(qū)民生街道民生街社區(qū)的王先生到市政務(wù)服務(wù)中心窗口辦理房屋測繪業(yè)務(wù)時感受到了實實在在的變化。
此前，焦作市紀(jì)委監(jiān)委駐市行政審批和政務(wù)信息管理局紀(jì)檢監(jiān)察組在走訪辦事群眾時了解到，房屋測繪業(yè)務(wù)由市基礎(chǔ)地理信息中心委派相關(guān)測繪公司實地開展，而市政務(wù)服務(wù)中心窗口并未設(shè)置收費渠道，群眾在窗口申請成功后，還得再去測繪公司繳費，來來回回非常麻煩。該紀(jì)檢監(jiān)察組隨即將問題反饋駐在單位，督促相關(guān)部門優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。目前，市行政審批和政務(wù)信息管理局等相關(guān)部門改善流程，在上門實施測繪服務(wù)后進行現(xiàn)場收費，發(fā)送電子發(fā)票，有效減少群眾多次跑腿現(xiàn)象。
焦作市紀(jì)委監(jiān)委圍繞政務(wù)服務(wù)“小窗口”，緊盯耍官威搞特權(quán)、服務(wù)群眾冷硬橫推等問題，聚焦群眾辦事的難點堵點痛點，精準(zhǔn)發(fā)力，靶向施治，督促相關(guān)窗口單位優(yōu)化治理水平，整合審批事項，持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)環(huán)境優(yōu)化，不斷提升群眾滿意度。
聚焦推動解決群眾急難愁盼問題，該市紀(jì)委監(jiān)委把政務(wù)服務(wù)事項辦理作為監(jiān)督重點，強化會商研討和實地調(diào)研，對群眾反映的不能“一次辦好”等問題逐一剖析原因、分類交辦、跟進督導(dǎo)，保障群眾“辦事難”“跑腿多”問題有人管、有處問、解決快。同時，發(fā)揮監(jiān)督“探頭”和“前哨”作用，駐市行政審批和政務(wù)信息管理局紀(jì)檢監(jiān)察組通過走訪辦事群眾、查閱辦理臺賬、現(xiàn)場跟進查看等方式，對政務(wù)服務(wù)窗口開展“嵌入式”“體驗式”監(jiān)督檢查，嚴(yán)查各類“庸懶散”等問題。
在此基礎(chǔ)上，焦作市紀(jì)委監(jiān)委在市縣兩級政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置專門監(jiān)督窗口，紀(jì)檢監(jiān)察干部常態(tài)化駐點，面對面受理并查處群眾反映的冷硬橫推、不擔(dān)當(dāng)不作為等問題。結(jié)合日常監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的政策落實、政務(wù)服務(wù)、監(jiān)管執(zhí)法等方面情況，加強與相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)溝通，督促解決影響營商環(huán)境和政務(wù)服務(wù)效率的問題。截至目前，共受理相關(guān)問題157件、辦結(jié)145件。
“服務(wù)窗口一頭連著百姓，一頭接著政府。我們將持續(xù)強化督導(dǎo)檢查，著力解決企業(yè)、群眾辦事中遇到的‘梗阻’問題，以監(jiān)督倒逼責(zé)任落實、作風(fēng)轉(zhuǎn)變、效能提升。”焦作市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志說。
（中國紀(jì)檢監(jiān)察報通訊員周紅波、陳義）
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